blog_komunikacjab2b

.
Wraz z rozwojem nowych technologii i coraz szybszym dotarciem do informacji zmienia się też jakość komunikacji. I to nie tylko tej w kontaktach prywatnych, ale przede wszystkim biznesowych.

.

Wśród różnic między komunikacją B2B (business to business) i B2C (business to client) należy wskazać charakterystykę poszczególnych relacji.

Klient „firmowy” jest bardziej skłonny podejmować decyzję w oparciu o racjonalny wybór. Długo i rozważnie decyduje o wyborze oferty. Zwraca uwagę na to, czy twój produkt lub usługa zaoszczędzi czas, pieniądze lub zasoby firmy, którą reprezentuje. Będzie zainteresowany możliwością dostosowania rozwiązań do potrzeb jego organizacji. Relacje biznesowe są głębsze, zatem kontakt firma – klient cechuje lojalność. Wpływają na to też szybkie i bezpośrednie kanały dystrybucji.

Czytaj więcej